Politica Resi e Rimborsi – Chantal Moda

La presente informativa disciplina le modalità di reso, recesso e rimborso per gli acquisti effettuati presso Chantal Moda, attività commerciale di Riccio Gaetano, P.IVA 10435741219.

Diritto di recesso

Il cliente può richiedere il reso entro 2 giorni dalla consegna dell’ordine, contattando il servizio clienti ai recapiti indicati.

Modalità di rimborso

Non sono previsti rimborsi monetari.
In caso di reso accettato, verrà emesso un coupon virtuale di pari valore della merce resa, utilizzabile per acquisti futuri.

Condizioni per l’accettazione del reso

Per poter essere accettato, il reso deve rispettare tutte le seguenti condizioni:

• il prodotto non deve essere stato utilizzato, ma solo visionato

• deve essere restituito integro, completo e nelle stesse condizioni di ricezione

• devono essere inclusi imballo originale, accessori ed eventuali contenuti della confezione

• l’imballaggio deve essere idoneo al trasporto e adeguatamente protettivo

In caso di mancato rispetto anche di una sola delle condizioni sopra indicate, Chantal Moda si riserva il diritto di accettare il reso solo parzialmente, emettendo un coupon di valore ridotto in base allo stato del prodotto, oppure di rifiutare il reso.

Costi di spedizione

Le spese di spedizione non sono rimborsabili.
Le spese per la restituzione del prodotto sono sempre a carico del cliente.

Procedura di reso

All’interno del pacco di reso deve essere inserita una comunicazione contenente:

• nome e cognome

• username utilizzato per l’acquisto

• recapito telefonico

• motivo della restituzione

• data di acquisto

Una volta ricevuto e verificato il prodotto, verrà emesso il coupon oppure concordata una eventuale sostituzione.

Indirizzo per la restituzione

CHANTAL MODA
Via Scipione l’Africano 5
80019 Qualiano (NA) – Italia

Telefono: +39 3805956958
Email: ChantalModaOnline@outlook.it

Responsabilità durante il trasporto

Il cliente è responsabile della spedizione del reso fino alla consegna presso il magazzino.

In caso di:

• danneggiamento durante il trasporto

• smarrimento o furto

Chantal Moda non risponde in alcun modo, soprattutto in assenza di spedizione assicurata.

Se il prodotto arriva danneggiato, il cliente sarà informato per poter procedere con eventuale reclamo verso il corriere.

Resi non accettati

Non saranno accettati resi:

• privi di imballaggio adeguato

• spediti senza protezione

• non conformi alle condizioni sopra indicate

In tali casi, il reso potrà essere respinto o restituito al mittente con spese a suo carico.

Cambio prodotto

In caso di cambio per scelta del cliente, verrà concordato un nuovo invio.

Eventuali differenze di prezzo saranno a carico del cliente, così come le spese di spedizione per il nuovo invio